তথ্য সুরক্ষা

al99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

al99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

🔒 ০১. ভূমিকা

al99 (https://al99.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে al99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

al99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

📥 ০২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

al99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও সাপোর্টের সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড গেম খেলার সময়
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (আনুমানিক) লগইনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে

⚙️ ০৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

al99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
  • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

al99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

🗄️ ০৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

al99 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • গেমিং ইতিহাস ও লগ ফাইল সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট কথোপকথন ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

al99-এর সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

🤝 ০৫. তথ্য শেয়ার নীতি

al99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: al99-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি বলবৎ থাকবে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া al99 কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

🍪 ০৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

al99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অ্যানোনিমাস।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে al99 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🛡️ ০৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

al99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায় এবং ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • al99-এর কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সম্পূর্ণ ডেটাবেজে নয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে al99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

⚖️ ০৮. আপনার তথ্য অধিকার

al99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো।

০১
তথ্য দেখার অধিকার

al99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

০২
তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৩
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৪
তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৫
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৬
মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

👶 ০৯. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

al99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান al99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

🔄 ১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

al99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

  • সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পুরনো নীতির কপি চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

📬 ১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • ওয়েবসাইট: https://al99.app
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি
কেন al99-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। এখানে আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি।

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে al99-এর সার্ভার পর্যন্ত সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

al99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

🔑
দুই-স্তরের যাচাইকরণ

2FA সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।

👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — যা বলা হয়েছে, শুধু তাই করা হয়।

দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আর ও দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

al99-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

এখনই শুরু করুন

নিরাপদে খেলুন, al99-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। al99-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত ১৮+ যাচাইকৃত মোবাইল-ফার্স্ট ২৪/৭ সাপোর্ট